探望生病同事的礼仪

办公室业务 发表于 2014-1-10 23:55:01

一个躺在病榻上的人，因为健康和生命受到威胁，容易产生一种自怜的心态，感情脆弱，情绪多变，比任何时候都渴望温情，往往对别人的关心和照顾更为敏感。遇到同事生病或身体不适，应前去医院或家中探望，这会给病人增添战胜疾病的信心和勇气。那么，探望病人时，需要注意哪些礼节呢？<o:p></o:p>
探望前，要了解病人的病情现状、治疗情况、心理状态和情绪状况，这样，可以使自己与病人交谈时注意谈话内容，也可使自己购买礼物时具有针对性。同时，又便于在探病时注意自身防病。探望患传染病的病人时，不要带小孩去医院。<o:p></o:p>
探望病人的时间要视病人情况而定。如果是一般疾病，获知消息后就应该前去探访，以示关心和急切；如果病人处于危险时期，或有传染性疾病，则可以过一段时间再去探访，或者向其家人表示问候，由其家属转达你的问候。<o:p></o:p>
按照民间习俗，探望病人一般会带一些礼品，以示慰问。但是，礼物的挑选要谨慎，要注意根据病人的病情选择，应以利于病人尽快康复为原则。礼物不在轻重，应更多地注重精神效应。如一本有趣的消遣书、一束香味淡雅的鲜花、一份可口的食品，都会使病人感到生活的乐趣，增强战胜疾病的信心。送鲜花前，最好打听一下，该病人及病房是否允许送鲜花。送给病人的鲜花，不宜选择清一色的白花和黄花，也不要送盆花，而以象征青春永驻的紫罗兰、象征安慰的深红色的天竺葵、睡莲等为宜。香味很浓的花对手术后的病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪。送水果或食品时，要考虑到病人的病情。如探望糖尿病人，可以带含蛋白质的食品，如奶制品、蛋类、肉松等，而不宜携带各种糖果、甜点心、水果、果汁等含糖食品。<o:p></o:p>
探视病人一定要穿干净卫生的衣服，穿着要日常化，不可过于华丽，少带杂七杂八的东西。去探望病人的同行人数宜少不宜多，人多吵杂，容易影响病人休息。<o:p></o:p>
住院期间，病人的生活相当规律，接受治疗和休息时间都安排得很规范。因此，探望病人一定要遵守医院的规章制度，在规定的时间去探望，否则，既影响医院的正常工作秩序，又会影响病人的治疗和休息。如果吃了“闭门羹”，也不要与工作人员发生口角，应该耐心等待或另找时间。<o:p></o:p>
前去探望时，若病人正在休息，应不予打扰，可稍候或留言相告。到家中探望病人时，由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，以下午前去探访为宜，不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。<o:p></o:p>
在病房门前，必须敲门，一方面是体现对病人的尊重；另一方面，有些病人需穿衣、盖被稍作准备。进病房时，步态要轻盈，表情要从容，切忌慌里慌张、大惊小怪，以免给病人增加心理压力。当看到病床周围的医疗器械和病人时，要沉着、自然，神态不要过于沉重，以免给病人增加精神压力。到病床前，可主动与病人像往常一样握手，这样可以消除病人的戒备心理，也是无声胜有声的安慰；同时尽快找把椅子挨着床边坐下，这样可与病人保持平视状态而避免居高临下的俯视，会使病人有一种亲切的感觉。<o:p></o:p>
由于特殊的心理状态，人在患病期间都相当的敏感。探望病人的主要目的，是要充当“社会护理”角色，给予病人一些安慰，并予以必要帮助。在病人面前，不可表现出紧张的情绪，一见面便“人未语，泪先流”，表情应当自然、亲切、冷静，一如既往，当然也不可以表现得兴高采烈。与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。与病人交谈中，语调要适中，不要大声交谈。要注意说话的语气，不要用惊讶的口气问：“你怎么啦?”“病重不重啊？”最好用非常平常的、温和的、自然的口气问：“你今天感觉好多了吧?”在谈话的内容上，应尽量选择轻松愉快的话题，多谈病人关心感兴趣的事，多说一些以往的美好时光，以转移对方的注意力，减轻精神负担。多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要过多询问，注意避免谈论可能刺激对方的话题或令人敏感的不吉之语。多说一些鼓励的话，增强病人战胜疾病的勇气。说话一定要同病人家属、医生的口径一致，以免引起病人的怀疑；更不可轻易地当着病人面泄露“天机”，以免影响治疗效果。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。探望重病人时，不要谈论病情，不要对医生的水平、治疗方法及用药妄加评论。<o:p></o:p>
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为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应尽量短，如碰上其他亲朋来探望时，应早些告辞。告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，并祝他（她）早日康复。（作者：义乌工商职业技术学院张建宏）

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