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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) + H- v- ?; k' N* ~0 y( ^; T
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
- v1 a/ b4 A/ y3 K追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
9 O( K3 J, J7 q J9 i" r 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
! @% i, j2 h, P$ X& h$ m 参考评分标准:
% ?; \, n( ]8 s8 `8 R: `! @9 B 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
, `) p, u/ X0 W: S# c 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 * o0 A0 D1 T, r* h/ A& m. E9 t+ V5 ?
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 6 ?# H. f& q+ I
能举例,则追问:
) U6 [. \( A b3 X" r1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
, J) o k0 z2 I9 M# R" F/ S. n7 S# S4.最终的效果如何?
% i& |6 k- L+ b! s+ I5 `0 r5 W不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 7 l. z& g* Y1 Z1 \5 J. y
解析:
* M0 @2 H$ \! A v" E" e出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 1 G2 K% x7 J! D$ j$ j
参考评分标准: 4 c: n% ]3 Q* z
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 " ~( x$ }6 G& u7 v8 g! D0 m
, s: Q0 Q. T% W( K: u6 D 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
$ ^0 K; K' v( A/ i- F# H E差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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& S' }9 u0 n. V6 k6 E, _ 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) . V" V6 B0 t0 O( c
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
& a; h6 x& x0 Q1 A% A 参考评分标准: , `0 f, o; f! P
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 % @# T; r' J% T# \8 K
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ; b/ A4 T' v& N- X' t5 E
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) : v- W4 ?# j8 R/ H: f& t
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 / b% c; V1 O: F& Q$ t' C0 d
参考评分标准:
* O$ Y( Z8 W, A9 L, m. e% Y
3 U/ N' W$ u- a; v0 k 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 $ n+ j4 R2 z; h5 W, X
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ) g9 {, V$ m* \/ w3 F! N( y
& q. P# I. i, H& b, q' ~6 v差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 8 \3 H0 k2 p, t8 S* Q/ {
适当追问:
& g' L0 z" g2 L C! g3 J# K+ T你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: 6 q9 J' g6 l. x9 H0 }9 h
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ) W& r4 V0 T- r0 ~7 j) E8 V
参考评分标准: 8 n# E9 w. t- p
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
q! m' v5 g, r0 O- ^' x9 l l# ]) j 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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' H3 t3 u8 C! u2 C2 D- f差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
. J1 @$ q0 T5 A# X 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: 9 s1 F6 ^) L: O( {* i! P. m* u
+ x6 w+ r0 g* g0 S/ |9 q% m 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 & h' c1 q2 C/ N. [# A
- f+ x( S7 s' W 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ! k3 ~* C% I2 t' G Q' |
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |