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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) @4 C- O) M5 B6 {
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
* e1 ^; N1 _& X% n% |; H追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 + ^' N7 Y! E! e; c1 ?2 w" q
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
1 h, _ F1 N+ K, v 参考评分标准:
) ~% i+ W6 ?% a, C Y; z 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
. R0 l& ?) r9 t l" l1 O6 u( X0 P0 i 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
! c |& {0 X2 c4 R* U- Z: s& u" e差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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- k8 G+ ?9 S* V8 D5 H( z6 z 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
, v4 w. S. j8 s2 |; q 能举例,则追问:
3 [& ?5 @/ [9 V9 c) A1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
# ^5 g% E' Z. o" d# Q& _- \' p4.最终的效果如何?
! o6 d) a Y% [/ O: z# Z( T不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 + z V0 G% P& y8 z8 L
解析: 6 q' J# o, `6 w# C* B: D @
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 & P+ H2 z2 i' c8 q
参考评分标准:
6 H) K6 B+ W0 W8 l 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ' {0 }9 u; H1 B( M4 |* f2 K
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
+ r0 K! V! v# S) b9 _差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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3 w, q: z4 n+ f$ ^' `, J1 @ 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
! ?) U0 p3 {) S5 e& @8 c 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
/ I1 [! s- ?/ {- d) ] 参考评分标准: 5 C1 j- t* L7 j1 l5 {' o! v
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
e& M: Z/ o( M# p( [/ F8 a差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 $ i8 N" Z5 w# U/ o* v |
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
9 ^' ^& [2 c+ l% A$ {7 p 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 5 ?/ x4 u$ `) o; |
参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 ' C# e- l5 [3 T: S; }. C1 l
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 + k+ I( n" A! c6 ]
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 4 d7 L% e9 ]: W! P) R2 \
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. r3 Q; L' k( i 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) * {! p* }* R) \& V- }4 O2 Z5 d
适当追问:
0 Z: b5 }( e2 X$ k) D你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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5 s; r% Y- q; h$ [/ A; ^0 Y. ?9 A 解析:
7 _% m# o$ E; k1 g) ~# Q出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 6 `, N5 t: E5 u) H
参考评分标准:
# @$ | c2 ~* a& F+ |. e 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 , V$ o9 u% L' q7 q3 \
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ' i, Q7 M1 X8 I9 P
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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5 _4 G6 L$ a% e 参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 1 O6 W( G+ u" H2 {* _( J3 ]% u$ W3 O
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ; E( z: Y% k$ O2 ^3 a
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |