" t; @/ J# ^5 L, N 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ' Y) ]- p' m5 b( H8 f: p3 S
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? , ^* e* Q# u# ~3 V
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 " g3 Q8 t- e$ Q* {3 H
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
* k9 u) S) A. z1 r6 q5 x! m 参考评分标准: # i" H+ s- x) s, J8 \- u6 Y
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 1 c' f! M4 s# w; o+ i9 c2 T
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 " F: S! q! s$ ^" \4 J, f9 h
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 - v. T. S% a" g$ k+ j5 X
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
' G% d, s4 }3 \( M/ x5 n* @2 ^ 能举例,则追问:
6 Q: A9 \# h7 D1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
# l) O% A) h9 Q1 V4 s. G4 k4.最终的效果如何? 2 s6 A7 i, m5 b* n3 y
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
+ ^! V* F5 q# x. T$ ^7 P' }' ^ 解析:
4 H* l" G9 s6 T出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
# P% P" b) s0 [' z1 g 参考评分标准:
, J, v' ], D. D6 x' ]$ d 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ) n* l4 R* v: x0 c, d
/ J! w8 Y# k8 ^+ _9 R5 r8 E 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 5 A+ t& a8 C, S% p) M. q
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 / a" L: u! {: }% @* m
& V' X- L' j" z) E- x: s! w 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) + v4 f) o; m4 f+ x) H
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
1 W. Z; v8 p! A- s1 T9 E' q* X" a 参考评分标准:
4 v6 W4 a: ]% N! c" u 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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9 ~ x8 n+ b% a. E I { 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
; {1 C0 _# _- c { m% W差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 # p' v: E2 |) n! E* c
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) $ H. v( u! I( K) Y5 w! O$ ^
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 $ }6 ^( _1 a- F0 H" W
参考评分标准:
- Q$ e ?& t) o
+ w8 `; y$ Y( ]1 S5 X 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 ' Q" v1 E% M$ Y: K$ _; A4 |6 w
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 2 t7 H/ K+ ^; W+ s0 u5 f
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 9 ]* }$ o/ Z- M8 _; d! s2 L# M) `. \2 l
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
1 \" M- ` [/ i6 S! N s 适当追问:
9 A0 q M8 k, L1 @0 G) {你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
, q1 L" z- _- Q$ x0 a3 w5 |5 O出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ( Y9 k/ q- C. k' A! J P. O3 x
参考评分标准: ' y% N" W6 J I$ u/ l
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 # i8 C5 o1 b$ K, _
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
Q( t% x, W) X, G5 W
$ g& A) X/ i4 W1 M% K! f6 A0 D2 y差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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0 x6 h. q; [; K! C; { 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
6 x9 H- @0 N9 g# ` P$ S 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 4 k- o8 Z4 f e, b$ u$ ~
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参考评分标准:
( J) e6 Z2 {6 {+ e4 c
% `( e2 f6 @ h9 S 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 3 C+ A/ f T8 [( S2 {7 G( v* {! a
; C9 Z0 a3 [& y3 }. Q, J 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * ^0 T& g. Z2 R4 q: H1 r
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |