第一种思维：应对人际交往。/ G9 ?) [. b, R' j
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。" q/ O; n& z& q$ [
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
9 P9 E. s5 x% h' W. y 一是尊重；
8 X9 F# U; z( }4 }+ f 二是理解；
: @( s# d- R8 F# x6 F: n) ]' S; F 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y3 C6 r0 W( e P' D0 a5 J6 H* U$ s
四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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; M, a" V6 p& J) |( F2 } 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。# T: i! k3 ~* _9 t% i0 W7 u
4 C/ F# h0 y8 x' r 把握四个原则：( k& P0 D+ m% I: l2 s6 C: p# Q% m! u- p# |
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K# R2 V& f6 S) ~ ?3 K
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
" Q0 `2 ?# E, p7 m9 ]9 b0 r 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d+ J+ B* j2 Q7 B# [
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。 D3 n$ h# U, u- R1 x5 |' w
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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. o0 ^. b' G/ U% J4 m3 g3 { 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
0 P3 l5 r7 X: ]) N: A 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I" r2 s' ]% `# q/ K) l8 i
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
# j: y8 m+ @* }3 \* I( R* g" ? 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
/ S; p% Y, n7 X7 I* R6 V 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；' h( H8 n' W1 f8 F e E8 P
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。# E4 _6 b( I2 s; g4 d/ M8 h) ^7 {
这五个步骤十分有用，无往而不胜！, f& @8 Q% L i2 \/ b+ P. T
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( j8 l6 q+ D# J' i* i' n3 B 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。/ V9 h8 x8 L$ [6 |- j1 z0 u; ^
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ], U9 F. E# F. U4 ^7 n9 W
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第一，自己要保持镇静；
* t$ K. I: t# t. L 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L% g: j( U5 L6 C) U5 g
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~8 A5 ]) ^$ Y( {8 o
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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3 w+ X# E3 T" m; b 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
! ~3 p1 e# I3 J! x" G5 q6 w0 r5 ?* i 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；7 h1 a+ a$ I) }1 m
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O! T: L- w6 g' h( g$ L
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
" b" _1 j8 O) ~% h1 I+ M 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
" f' _8 b* b. r4 \& e 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g, P% ?+ E) B3 I6 G! |
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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