第一种思维：应对人际交往。: B9 Q% B! X4 Y6 p
" o) ]8 R# L# W9 v, J 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
( O1 f4 d# g" v. f/ W 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：& R4 R' [: N5 ]7 _8 W4 ?
一是尊重；
7 ^2 X. n$ f( M! S' v _0 I' i 二是理解；
& i- p4 C+ W g' d$ ~ 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y: j. Z3 w3 U- Y1 f: K; T/ G5 A
四是帮助。
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; w! p: G# q# R$ R1 v0 q) X8 f 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。: {$ Z( O/ x9 f, H S$ c/ x6 v
4 ]4 n: V; ]" y6 u9 o9 u% i# W 把握四个原则：7 \. J. H5 H W& N1 u
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
" N% v9 O1 L1 H& s; @ 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F1 I+ A% G" \+ j) b% G1 B: E
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d' M" T7 a0 S* V* N/ l: z
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
6 ~& e5 k. U: I/ \) a: e( v 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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F @; D( y# ` 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。8 n) v& s- T/ h# G
7 q, @3 \, Z5 s 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。9 w7 @* _3 \, Y
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I) [1 [: v t& c" d
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h, X" X# F. t7 C- d4 s, [ H
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e- P- L* ~ t' y( U0 s
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；2 _4 C; M2 j' c" B
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
( c7 g3 z) e( g6 n/ d8 o/ X 这五个步骤十分有用，无往而不胜！3 g W1 W8 Y" f; w( `7 t
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。 Z$ X" O L* b: A
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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* j$ u$ g3 D0 v9 e本帖隐藏的内容* E4 A- j) ?; I5 \2 l1 R+ N4 I
第一，自己要保持镇静；
% `) d: i5 u0 J: }" w 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L$ H' ] n6 U" V8 }1 ?* ~/ U
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~- x/ o$ [, g8 e, n6 a- W2 H7 A
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
# R6 r( W% ~) w: N 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；0 @- ]- ^% v8 F$ F; G4 ~$ I4 E
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O1 L9 u2 l, A: |9 G& {; G3 j+ Z
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
+ H1 V1 f h1 v# w$ ` 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {) J. S% n7 f; q, X/ K" L H- V' y
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
. B U8 n4 W" O2 \! l 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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