秘书国家职业资格鉴定考试实务试题分析

秘书国家职业资格鉴定考试分劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成．卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识，考试题型为单项选择和多项选择题；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务，案例分析和工作实务分别以＂情景录像＂和工作任务的形式呈现．从考生的答卷情况来看，考生对工作实务题的题型比较生疏，做起来比较吃力．本文拟对秘书职业技能鉴定考试中工作实务部分的试题做些分析，供借鉴和参考．
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% b& `. c8 B% G7 J; l一＜＞命曩思路工作实务题型的设置，主要是为了检验考生在全面掌握秘书知识与技能的基础上运用其所学知识解决职场实际问题的能力，主要包括秘书岗位经验，思维能力，应变能力，综合分析判断能力，理论与实践相结合的水平及应用写作能力．
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二．工作实务考桉点工作实务题主要考核的是考生将理论知识运用到日常工作中的综合技能，各级试题均以办会，办事，办文知识模块为考核点．＂办会＂模块的内容包括会前筹备，会中服务和会后落实；＂办事＂模块的内容包括接待及对办公环境，日常事务的管理，办公用品及设备的使用与管理；＂办文＂模块内容包括文书拟写，收发文处理和文档管理．本题型工作任务具体，考核的量化指标明确，操作性强．这里考生应该注意各级别秘书的层级性区别，即高级别的涵盖了低级别的技能，尤其是高级别的工作任务，逻辑性的工作流程贯穿其中，需要做综合分析．

三．示倒分析与述评这里选取五至三级＂办事＂，＂办会＂，＂办文＂试题各一道作示例，并加以分析与述评．
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示例１：２００６年１１月五级秘书试卷（笔试）技能操作卷册第二部分工作实务第题．

●        孟庆荣为便于会议讨论．需要将下一年度工作计划放大２０％，复印５份，请你简述使用复印机的具体步骤．
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$ P0 U1 x5 d# j9 E# o6 h分析与述评：本题是对＂办事＂办公设备复印机使用操作步骤的考核．题干中有两个重要考点，一是＂放大２０％＂，在调整缩放比例时，应将复印比例扩大到２０％；二是＂复印５份＂，在设定复印份数时，按一下复印份数按钮＂５＂即可．这项工作大致由８个步骤完成．需要强调的是，每个步骤后面要有简单的解释说明．
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5 H- g+ j  P' P+ A: p! ]/ ?& N参考答案要点：１．机器预热；２．检查原稿；３．放置原稿及选择输送方式；４．选择复印纸尺寸；５．调整缩放比例，扩大到２０％；６．调节复印浓度；７．设定复印份数，按一下＂５＂键即可；８．按下＂复印＂按钮，复印开始．
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示例２：２００６年１月四级秘书试卷（笔试）技能操作卷册第二部分工作实务第题．

便条钟苗：公司对于文件的收集和整理有规范的要求，请你将会议文件收集的内容和要求，会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我．谢谢．行政经理年月日

１分析与述评：本题是对＂办会＂工作会后落实的考核．考生应抓住题中给出的三个技能考核点作答：一是需收集的文件资料，二是收集会议文件资料的要求，三是会议文件立卷归档的意义．这三个考核点中，较难量化的是第一点，有的考生不清楚＂内容＂指的是什么，其实就是指＂哪些文件＂．本文由老秘网推荐，由于要收集的文件太多，为了回答准确需将＂文件＂以某种角度划分成类别．而按＂会前，会中，会后＂工作流程划分是最简捷，清晰的．另两个考核点指向比较明确，比较容易作答．特别提示：本题要求以备忘录的形式留给行政经理，因此要按照＂备忘录＂的模式作答，＂发自谁，发给谁，日期，主题＂每一项内容都不可缺少．

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/ R, D& l. B6 V/ N$ N2.参考答案要点：（１）确定会议文件资料的收集范围．会前分发保密文件，按清退目录和发文登记簿逐人，逐件，逐项检查核对（２）及时收集会议文件，确保收集齐全．（３）选择收集渠道，运用不同方法．（４）严格履行登记手续．认真检查文件是否缺件，缺页，缺损．及时补救毁损的文件．（５）收集整理过程注意保密。文/孟庆荣
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3 N* q7 C0 K% f8 t3 a7 u, _+ j  x8 p３，会议文件的立卷归档会议文件立卷归档概念解释．会议文件立誊归档的意义主要有四点：第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用．第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程．第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管．第四，保证会议文件立卷工作的连续性，为档案工作奠定基础．

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示例３：２００６年１１月三级秘书考试试卷（笔试）教育与培训技能操作卷册第二部分工作实务第３题．
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根据下文提供的材料，拟写一份公文．要求：１．文种使用正确；２．标题规范；３．正文内容前后有序．事由：北京市公安局公安交通管理局准备对１８国道部分路段采取交通管制措施正文主要内容：１８国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁．２０吨（含）以上货运机动车通行；】８国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止５吨（含）以上货运机动车通行．特此通告．为了保障１８国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定２００４年９月２９日起．对１８国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管制措施．发布时间是２００４年９月２３日．
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分析与述评：本题是对＂办文＂中的拟写公文的考核．材料已经给出了若干个重要考点提示．据此，考生要确定：其一，公文种类——通告，这一步最为关键．其二，标题形式＂发文机关＋事由＋文种＂．其三，内容及结构要素：标题，发文机关，开头用语，事由，文种及正文中的发文缘由，通告事项（分条写），结束语等都要书写正确，落款中的发文机关须写全称，日期须用汉字书写．其四：规范的通告格式．一般情况下，题中所给材料的内容是齐全的．在这种情况下，考生要对＂通告＂这个文种的主要内容，结构要素及文种格式掌握得明白牢靠，将所给材料分成若干小块，再将这些小块按着你心中＂通告的模板＂一块一块组装到位即可．如果一时确定不了是什么文种，那就再揣摩一下所给材料的内容特点．本题所给材料显然对＂有关方面＂具有制约性，它属于在一定范围内为保证某一项工作的开展而发布的规定性措施．弄清这些，就不难确定文种了．
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参考答案：北京市公安局公安交通管理局关于对】８国道部分路段采取交通管制措施的通告为了保障８国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定高职院校文秘专业教师素质