能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:8 v5 W( X% B3 M, _/ d# |. l
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干工作越位7 _, O" r9 G% ^! Y$ q3 e( x( R+ Q
7 I7 \ ] x l' ^+ @, |4 E5 m7 k 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。& {" f5 X0 F& ~
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表态越位 D, h& K6 D }! u# W( C& o: @* v
# t/ H- @: {% I( b; n 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。( K4 h8 d' n) S2 w; u" X) D8 J; x( N9 B
) s6 E7 u( a5 w& B1 J; l 决策越位5 P3 A/ [ `$ x) @- ]4 R; Z
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。& y: [1 @' [$ e6 S1 U
0 T1 H" z6 ?4 a5 s- q" s 某些诚越位: M6 F- M* p2 _- j
5 w" V& O9 s* x U$ m* {% l 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。7 ~+ b( D* }" ^3 s
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答复问题越位
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2 S# D8 Q3 w* p/ J( d9 ~7 @ 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。 k# x3 I, G" A1 i7 K5 j8 A
5 l* H) H) u( f# B! e( n- G 2.不要轻视上级领导 X/ b2 f% z7 Q. h3 O* S
; c) {7 m7 A# D$ F# g 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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K& F+ Q& H/ K# K7 ~0 H8 Y7 g1 T 不要恃才傲物
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3 s+ _+ G3 m7 f! J3 w 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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0 X( g7 i/ {* p, e8 |9 K *不挑领导的毛病) m4 I- \4 S! J! b7 u
*不卖弄自己
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( S) R5 L7 N' r# D! _; G 3.不要侵犯上级领导的面子9 S1 z9 v2 C- p' _( {8 q
) L2 F' m `+ u' n7 H* M5 M 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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; b, t! j% k9 u; p( b- u" G% F8 I 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯0 U2 h+ G+ v' @" m8 g- j
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。" C. V6 E6 T4 W0 K
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下级在背后表示对上级的不满( |. n2 Q- E- q$ I+ S# X7 h
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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- b2 D, L, l/ P9 r' d4 A 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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% L6 E/ r# {9 Q6 F6 _9 m 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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' e* H: C0 {' }0 }/ o+ O5 g1 ^ 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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' g7 j. A! G. ~+ q! R+ c 4.不要冲撞上级领导5 Q2 D% a8 p* h! W4 R5 P+ ^
- P# H( O: \1 D* R9 R 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" ?5 T5 X* {! Z" N, c
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冲撞上级领导的主要表现( \$ C' f7 r9 z9 t. B6 s
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。 Y7 f7 A; _8 Q4 v) j) D
- D Q- X) t( T. l0 o& s 避免冲撞上级领导的技巧1 S1 X" I* f+ }0 q- w" p3 ?8 L- S' L
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。& d" F$ |$ x9 H5 O& e* p+ y
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色" h j5 \' W- P* B. [* e+ u
: t, W# ?1 Z- P* h/ q* \; @) W 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。) O% g+ [. P: `
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。 |) ?8 e! |2 T' _
: x: a& H* Q' `3 B+ a7 j: }; |* N. p A ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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0 r5 O: M: y! L8 ^9 @$ D" E& _ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |