能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。& p( h/ ^& G5 }* `& P9 b( b7 {
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1.把握住自己不越位
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) s2 [4 V; |5 m+ l, L( y8 y 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:8 p5 Z0 N3 D& L
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干工作越位* k$ @+ V; P( h8 J }
- F+ m% n& Q8 N% H4 D 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位 J% `) {3 Z" S& s) z
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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6 F: W1 V1 r8 J% k4 x" `" t! M 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。: S2 A: {' S" d! L
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某些诚越位1 T# C* Z2 S: {( W! T! j- r
, T+ R9 H) m( ^5 k7 @) ~+ i 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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' g1 s3 R, ~6 ]* A2 c" c 答复问题越位
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+ ?( E0 k& a6 e- h, S% Y& Z' ^ R 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导7 c/ j: z7 V7 u+ h) j" E2 v. k
) n) A6 x% b! u6 K' w; s 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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0 |: F7 X& W8 k, q3 {" W7 P 不要恃才傲物& G$ C* a0 g g5 D; o3 ^
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:6 | t7 u; S: o0 `" m( ?8 a
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*不挑领导的毛病+ v0 x8 U8 }" a7 M
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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# M- L5 _% K* ?5 x 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:0 a8 U6 p* j; _# z }3 X
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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" Q! d ?2 A1 S. f: i' l' ^* i- E 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。; @8 X' V& D% |8 C) q
4 t' s9 s B9 f5 X, u! w* _ 下级在背后表示对上级的不满
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, Z3 `0 n/ n' v9 {$ W+ C 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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4 ^7 Z) p$ l' _7 r* u' p# [ 下级耍弄上级
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. ~8 Z2 `. P: V9 W% ]3 U p 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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% e/ j7 f3 D4 u4 a# R3 [0 ~; e 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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5 @8 x6 P$ }5 ~9 B6 ]( E! ?% A 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。5 M/ _+ `, j! H( C
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4.不要冲撞上级领导9 q1 |" s( T# h+ @2 |3 O
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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: S0 R3 l" N" P6 j, ^ 冲撞上级领导的主要表现
3 u4 {* `4 u$ J8 R5 w2 |1 u *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧 d; r, C+ e6 u3 V* |8 G7 T
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( g4 b; u. j+ m& o+ b5 z8 t% y
2 V9 y# N' u$ L" V* h 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |