能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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- v. q" M& J, x/ Z- X/ U$ t! r G 1.把握住自己不越位1 w5 G; X3 ?5 x
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:" }: h, `7 B3 z& X5 n/ \# z
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干工作越位
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' f7 n2 P8 C' \1 X8 Z# N# d 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。2 s9 X% J! v5 q3 e: D& d
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表态越位
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; C: f& {4 K; y1 {7 f' m 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。( P' y, i3 T- Z' M) h& ^8 W
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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6 t8 d& C1 K; @! _, O4 [7 n0 u 某些诚越位8 n ~1 p; C* n3 Y! o U
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。0 i1 r' x- l% ^; b$ M. k
$ [5 M, F3 @8 R! _7 l5 A 答复问题越位1 K: @( L8 i h8 B% a$ B& ~
8 _2 v5 Y0 ?3 F 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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1 v, q; X' T, t* H" g 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。! } P; \3 N1 H# h
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不要恃才傲物8 ]+ m* U: _! m/ w M q: d
5 d2 Y$ k% f# d" D* B 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。" p/ h# ]3 h/ t7 U4 G- n% O( Y
8 D; e- i7 e7 F2 v" B 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:; C2 {- |* z: y0 [
1 I* Y: @- V) G2 k4 \4 | *不挑领导的毛病
. \& x2 Q# L4 ? *不卖弄自己8 D5 j" p. v" R# D" A6 `7 x% O: ?
) t' t" b; Q; {' h% Y( } 3.不要侵犯上级领导的面子 y6 d; C8 A' E2 g" U B8 p p
$ U6 s% F# x9 j 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正3 V7 R' x9 W4 Q8 @2 k, `, }
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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" \6 M! }% s( W; Q- y 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。2 V$ a8 ?( y0 G6 i
3 O" t9 d/ ^ o, S6 C 下级在背后表示对上级的不满/ f# i$ \- K) I/ r
* K0 r1 Z+ y0 N1 z" k! l' B 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。! \4 ]% Y; S+ W, U, I
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下级未能给理亏的上级留个台阶下/ }( Y* F0 @' l
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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+ ^& q: g- A2 I+ B7 x) r 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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7 u! T' _- z7 I" P 冲撞上级领导的主要表现
+ m; u, Q: V& S( y7 r *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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, V' Q9 h# H* y. n 避免冲撞上级领导的技巧5 m8 K! Q+ K2 j5 F1 A- I& x
0 F$ s0 u1 b2 M5 H3 h: }6 k1 _ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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# x/ w( r& Y- |* I" z ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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% j1 T1 q2 ^& s$ J& ?2 o ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法9 `+ m7 u, H; k! A( V
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。* `" ]# o+ _9 s; W
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |