管理认知1 c' ?* f# q, M% x2 \/ a
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ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。9 n; X4 y$ ^" ], {: l
２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。( [4 H6 ^5 X7 R$ ~; k' p# b
３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。! R% X7 w. ~% Z( z
４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。# }5 ^0 p4 @6 j9 N
５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。- _% ~2 e, ]) o0 E$ @: s- N
６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
6 n( N6 I% w) P7 ]4 l @ ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
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组织管理的原则
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８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。9 x- z1 j* v% [0 K4 o
９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
; ~; |. m$ x8 I5 p3 p/ m2 ~' m* y １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
( w) l& w; Z' W １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。2 L2 X$ j6 G( t/ U) N6 g$ o, K n
１２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。7 t# S: k! {" r) X- u, Y
１３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。# q1 Y; I# `0 z9 G% y
& x+ [5 _0 @4 p4 K) \7 x# H计划与执行. `' s3 _! t# s5 y" e: I
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１４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
2 o$ q" V R$ g( P, O& H １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
) U- g5 }4 \7 d; V １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
) H% }5 L% V* F2 ?! p( P １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
, R/ q# d* x" N1 k0 i; f D １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。* |! O3 h: I8 h T. {
１９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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控制与问题掌握
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２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
4 _; w" v* P8 D7 U2 _7 F" k ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
( X1 ]/ ^, z# o2 p5 N& v ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。1 C) X1 f* r% G4 n) }1 @& c$ s
２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。- U. C8 s% B7 R! U4 E. M9 [; c3 y/ v
２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
7 H7 z8 I( [! K' G& d+ {+ g ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。
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; j, Q1 U' q8 u! S [# V/ D下属培育与教导- F5 g2 N6 E. b M: F
% P7 Y3 ], ^) a2 X ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
7 ^; h- o4 d5 ]5 w ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。 B; I, T6 q0 N1 _9 X
２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。 X4 u, y6 d! a1 b
２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。2 g1 O' l- T3 [& }; t3 v
３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
/ T2 Z# ~. ~$ d- C ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。1 r+ O7 `: E0 U( b$ v; q1 N
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沟通与协调
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３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。! k6 `9 x8 t8 b. g3 ~. ]7 Z
３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。# L/ ?4 S3 }. h( @+ ?& e) f
３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。1 r6 m4 q4 _4 p* c0 m; l! K7 t! t
３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。: V2 [4 M9 z1 D
３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
6 |4 N! Q+ J1 n+ y! [9 d- I b ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
% f" T, D [% d" A ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。% v" u; f/ k! Y
" J6 y! n6 w7 L+ \% f掌握人性的管理
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３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。5 a: T! X G0 J/ z" u3 E- W9 e9 H
４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
9 T# [" N, K$ a7 o. x! R% g ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
" B8 ]) w4 ^: Y6 Q+ X2 F& f ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。) |3 y e# C9 t: z- I
４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
. u h9 Q2 g. I ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。" N, ~" F) i) G' J! m, Y
/ M; d4 U4 c' _7 O# t# V领导力的发挥( U. ]5 G5 X; P* g: ?+ f
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４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。& k6 T% F" K4 Z; v
４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。3 i, a \) @8 l" |; \
４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
\( U( d; V+ S* a7 }) R# L ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。+ f) g( Z6 t; H
４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。- b7 A& y3 U; ?$ l7 s- h9 O9 f) ~) H1 i! N
５０、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。. H0 S# e& {2 e. N; k$ h
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