浅谈如何做好外网信息工作

       随着互联网络的不断发展，县市局国税外网网站在宣传税收政策、报道工作动态、方便群众办税、树立国税形象等方面发挥着越来越重要的作用。同时，由于网络传播的迅速、不可控性，国税外网信息是否可能造成误解、挑起矛盾，也成为不能忽视的问题。笔者建议，在县市局国税外网信息编辑工作中要注意以下方面。
* g( X$ g$ h( U' y. W       一、内容更新及时。近几年来，因“假网页”、“死网页”而被网民批评的政府网站不少。为此，县市局外网应严格按区局要求，尽量做到新闻类3日内更新，宣传类5日内更新，风采类10内更新，及时传达各类工作动态情况，避免延误。
  P; u) }5 c0 I6 M% H        二、叙事客观真实。县市局外网信息应保证客观、真实的原则，及时报导本局的业务工作和队伍建设等情况，不夸张、不误导，尤其不能使用含有虚假成分的信息，以免丧失公信力，影响整个国税队伍的形象。
$ N( G7 g7 _; ~        三、力求图文并茂。基于网络阅读的特点，图文并茂的信息更容易吸引读者，并使读者在最短的时间内获取最大量的信息，了解事件的真实情况。为此，县市局外网信息编辑人员应多使用图片信息或统计图表，以便直观真实地反映工作动态和成绩。
        四、层层审核把关。要严格执行外网信息发布审核管理办法，一审政治政策，看是否有违反方针政策的情况；二审信息内容，看是否有涉密或不宜发布的内容；三审文章结构，看是否主题突出、文字简洁，避免层次不清、臃肿啰嗦等问题；四审字词章句，看是否有语句不通、字词错误、歧义疑义等问题。
7 F. [8 w& s/ d        五、错误迅速更正。外网信息管理人员要经常关注互联网信息，及时收集网民的反馈情况，对网民发现的问题要及时更正并做出说明，避免出现纠纷。
        六、加强交流学习。外网信息管理人员要做到“六懂”：懂政治形势，确保信息报道始终跟随党中央的决策；懂政策方向，把握近期工作重点编辑信息；懂税收业务，使信息能反映税收工作、促进税收工作；懂网络知识，能及时收集、发布信息，随时处理技术问题；懂传媒艺术，能区分报纸、网络、电视等不同媒体形式，熟练应用媒体语言传播国税信息；懂各类表达，能熟练应用文字、图片、图像、声音等媒介，将相关国税信息及时展现给受众。要做到以上几点，交流学习必不可少。除各县市国税局之间的交流外，在有条件的情况下还可以开展各地区以及与各类媒体的交流，以便在相互探讨中不断提高外网信息的管理水平。（乔炎）
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    古人说：“工欲善其事，必先利其器。”做工如此，报信息也是如此。我们编报信息，必须充分把握信息的写作规律。信息的规律是纲，具体的信息是目，纲举就会目张。把握了信息的写作规律，我们在编报信息的时候就能轻车熟路，事半功倍。反之，如果不能把握信息的写作规律，编报信息的时候就会心中无数，拿不定，吃不准，该报的信息没有报，不该报的信息拼命报，其结果只能是事倍功半。
( R, X' ~# @" P2 E# Q& B- p# u      信息的一些特性：
      一是时效性。信息犹如中药草，当令是宝，过时是草。时间就是信息的生命，再好的信息如果时过境迁，也只能是明日黄花，取之无用，弃之可惜。因此报送信息时，该出手时就出手，千万别拖拖拉，磨磨蹭蹭，以致坐失良机，后悔不迭。
      二是真实性。信息报送要求实事求是，既不能为片面追求轰动效应而避重就轻，耸人听闻，也不能因害怕捅娄子、挨板子而避重就轻、粉饰太平。现在的问题主要是负面信息不报的问题。现在获取信息的渠道很多，“此地无银三百两”的做法，其结果只能是欲盖弥彰，贻误处理时机，使自己处于更加被动的地位。
      三是全面性。这里的全面性包含三层意思：第一层意思，信息的报送题材要全面，要坚持喜忧兼报，不能对歌功颂德的喜信息情有独钟，而对一些可能影响单位形象的忧信息视而不见，充耳不闻。第二层意思，信息报送内容的要素要全。如活动、安全事故类的信息，时间、地点、事件、人物、起因、后果等都要作必要的交待，有的情况一时无法弄清的，事后要补报。第三层意思，观点要全面，不能偏听偏信，给上级领导造成误导，以致作出错误的决策。      四是适用性。信息具有分级服务的特点。有的信息，只在本系统内有参考价值，到了上级部门那儿，就没有价值。我们对此要根据需要，进行适当筛选报送。打个不恰当的比方，这就象处理粮食一样，什么是自家口粮，什么是上缴的公粮，什么是牲畜的饲料用粮，什么是种粮，要根据粮食本身的情况来决定。上报信息的主要功能就是为上级领导提供参考决策的，要根据领导的需要，对信息进行合理的定位，不能不加选择，拣到篮子里就是菜，不管三七二十一，先报上去再说，用不用是另外一回事。现在上级部门对信息的胃口要求越来越高，我们要适应形势变化的需要，加大报送结调整的力度，把一些领导想看、要看、爱看的信息报送上去。我认为，当前要提高信息的适用性，关键是在信息报送中要搞好四个围绕：1、围绕党中央、国务院的大政方针和上级部门一个时期的中心工作来报送重点信息，如在树立全面、协调、可持续的科学发展观上的好的做法；如交通部门在贯彻落实《行政许可法》中即将可能遇到的问题以及建议采取的解决措施；如今年全省实施的船型标准化工程、汽车客运站标准化建设工程、农村客运班车通达工程和安全保障工程等，2、围绕交通法规、重要政策的出台，反馈实施政策效果信息。一些政策的出台，出发点是好的，但有时也难免存在在一些疏漏。比如，农杂船的管理问题。3、围绕交通建设、管理中的热点、难点问题，报送工作综合信息。如各种重特大安全事故，交通运输从业人员、国有交通企业下岗职工的群体性上访，重点交通工程建设受阻，国省道交通堵塞，“三乱”以及其他可能影响社会稳定和交通发展的重大问题。（举例）4、围绕交通安全工作报送行业专项工作信息。当前全国、全省交通安全形势比较严峻。我们要及时把我们安全工作中取得的成绩，值得推广的经验、需要上级部门协调解决的问题，以信息的形式上报。
( h( \4 \+ P) N/ x# H2 ]       五是综合性。不仅要会卖珍珠，还要会卖珍珠项链。既要在平时把一些好的信息素材报送上去，又要学会总结，过一段时间后，把这些好的信息素材加以分析汇总，形成有份量的信息，报送上去，提高信息的命中率。
      六是前瞻性。信息人员要有政治敏锐性和洞察力，要有见微知著的本领，见一叶而知天下之秋，窥一斑而识全豹。及时把一些苗头性、倾向性的问题，在其尚处于萌芽状态、尚未形成气候之前，把它编报上去。这样才能提高信息对工作的主动性、指导性、建设性和参与度。
, ]: C, G4 h  b- j      七是单一性。信息反映的主题必须单一，通常信息只通过一件事或一类事来反映某一方面的情况。
      八是新颖性。编报者要有独立见解，不能人云亦云。1、信息的立意（角度）要新颖，所反映的信息内容不能司空见惯。要有时代特色、要有行业特点，要有部门特色。2、信息的语言要新颖，不能老生常谈。
      九是凝炼性。信息要求短小精悍，通常只有短短数百字，有的只有一、二百字。领导重视信息，是因为能通过信息在较短的时间内获知大量的情况，如果信息写得太长，就失去了信息的本来的意义。要删繁就简，去粗存精，言简意赅，辞近旨远。
      十是程序性。信息报送工作中，必须按照要求，逐层逐级上报，这既是对所报送信息进行把关的需要，也是保护信息工作人员的必要措施。特别是一些负面信息。如靖江天生港码头一例。
$ g7 Y7 ?7 ]5 C) B1 t+ v       十一是内参性。1、要注意信息的内部性与新新闻的公开性之间的区别，不把信息与新闻混为一谈。2、对一些不能公开或暂时不宜公开的信息要注意做好保密工作，防止流传出去引发一些社会问题。3、信息要对解决工作中遇到的问题有针对性、建设性和参考价值。