外出学习考察报告：学昆山经验，爱服务中心，想心中服务

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创优品牌，全力提升行政管理水平
　　为进一步提高中心服务水平，强化窗口工作人员服务意识，该中心提出了“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”的服务理念，要求工作人员牢记工作职责，时刻将办事者需求放在首位，着力塑造规范、高效、便民的服务形象。积极开展了争创“效率之窗”服务品牌活动，确立了品牌标识和品牌内涵，并通过征文比赛、媒体宣传、专家讲座等一系列的活动，扩大品牌的知晓率和影响力，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识、形象意识。为方便基层办事群众，该市所有镇（村）全部建立了便民服务中心（室），以“联人、联机、联业务”的方式，实现了市、镇、村三级联动，使全市城乡之间构成了一个完整的便民服务体系。让群众享受到家门口的便捷服务

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民的服务形象。积极开展了争创“效率之窗”服务品牌活动，确立了品牌标识和品牌内涵，并通过征文比赛、媒体宣传、专家讲座等一系列的活动，扩大品牌的知晓率和影响力，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识、形象意识。为方便基层办事群众，该市所有镇（村）全部建立了便民服务中心（室），以“联人、联机、联业务”的方式，实现了市、镇、村三级联动，使全市城乡之间构成了一个完整的便民服务体系。让群众享受到家门口的便捷服务。

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学习借鉴一下 非常感谢。

写得好。值得学习借鉴。谢谢楼主分享。

为进一步提高中心服务水平，强化窗口工作人员服务意识，该中心提出了“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”的服务理念，要求工作人员牢记工作职责，时刻将办事者需求放在首位，着力塑造规范、高效、便民的服务形象。积极开展了争创“效率之窗”服务品牌活动，确立了品牌标识和品牌内涵，并通过征文比赛、媒体宣传、专家讲座等一系列的活动，扩大品牌的知晓率和影响力，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识、形象意识。为方便基层办事群众，该市所有镇（村）全部建立了便民服务中心（室），以“联人、联机、联业务”的方式，实现了市、镇、村三级联动，使全市城乡之间构成了一个完整的便民服务体系。让群众享受到家门口的便捷服务。

1、解放思想，创先争优是昆山经验的活灵魂。
　　80年代的“农转工”、90年代中前期“内转外”、90年代中后期“散转聚”、新世纪以来 “低转高”，昆山之路的四次转变，每次转变无不是解放思想，率先发展的结果，并且在发展的每一个转折关头，能够捕捉发展机遇，抢占发展先机，做到醒得早、跑得快、干得实，推动经济发展隔几年就上一个新台阶。
　　2、开拓创新，优化服务是昆山经验的关键点。
　　创新不是口号，创新需要有承担风险的勇气和精神，更要有排除风险的胆识和能力。昆山模式的创新以人为本，从思想上解放人，从制度上培养人，从环境上凝聚人，从市场上激发人。将政府职能与市场功能有机结合起来，整合行政资源，创新管理体制，加大干部培训，提高干部素质，不断优化服务环境。
　　3、科学发展，统筹兼顾是昆山经验活力源。
　　科学发展是昆山经验的重要内涵，要打破城乡界限，城市发展整体规划，舍得在规划上高投入，策划要超前，规划高起点。既要立足实际，又要敢于在世界范围内立新意，国内建标杆，区域内做带头大哥。学习昆山经验，必须学会运用统筹兼顾的方法推动科学发展，牢固确立城乡统筹理念，以城市化引领新农村建设，推进城市基础设施向农村延伸，城市公共服务向农村覆盖，城市现代文明向农村传播，城市生活要素向农村辐射，形成城乡规划全覆盖，把改善民生摆放到工作的重要位置。