与人交流的技巧

在现代生活中，人与人之间的交流无处不在，良好的交流有助于建立和改善人际关系，也会为事业成功奠定坚实的基础。那么，如何更好地进行心与心的交流，真正成为一名成功的交流者，笔者认为主要取决于以下三种技巧。

    一、要学会赞美

赞美意味着欣赏和感谢，给人以愉悦。相对于一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴，会赞美的人显得非常受人欢迎。在《神医喜来乐》电视剧中，喜来乐的徒弟说话非常直接，有一次，他看到一位客人面色晦暗，进去就说：“我看这位先生面色晦暗，是不吉之兆，您快要生病了”。客人听后非常生气地说：“你怎么搞的？我今天好好的心情，你却说我有病？”并上去打了徒弟一巴掌。挨打后，徒弟心情十分沮丧，回去后马上向喜来乐倾诉了自己的遭遇。几天后，喜来乐领着徒弟约见了这位客人，并对他说：“这位先生，看您耳垂大大的，厚厚的，一看就是一个有福相的人”。当这位客人听到有人说自己有福相，感觉非常开心，对方的心门一下子打开了，两个人自然就搭上话了，然后坐下来，欣然接受了喜来乐对病情的分析。

另外，我们在赞美过程中，不要忘记有一个得体的手势和得体的表情。有一个小女孩特别喜欢拉小提琴，但她的家长经常会显得很不耐烦：“你这个孩子，每天都在那锯床腿，我们听得太难受了，实在受不了”。小女孩听到这些，从此不在家拉小提琴了，只好一个人躲到森林里去拉，当她在森林里拉完一首以后，一位老人迎面走来，向小女孩竖起大拇指：“你拉得非常棒！”自从听到赞美以后，这个小女孩每次都跑到这个地方来拉，而且老人一直在那里听，每次听完都会竖起大拇指赞美她一句。在老人一次又一次的赞美之下，小女孩一直坚持着拉她的小提琴，后来竟成为一名著名的小提琴演奏家。现实生活中，我们可以赞美一个其貌不扬的人拥有深厚的内涵；可以赞美一个没有气质的人写得一手好字。总之，一个微笑、一个神情、一句赞美之词，有可能改变一个人的一生，改变一个人的命运。

    二、要学会倾听

除了赞美，我们还要学会倾听。在与人交谈中，如果你听完对方一句话，你可以点头，对方就会顺着说下去；或者说：“没关系，您慢慢讲，您讲得很有道理。”对方心情会很愉悦。如果你马上打断他的话，不让他继续说下去，导致对方很不舒服，出现尴尬局面。

有人说，我们一直顺着对方的话去说，但我想表达自己的观点怎么办？或者我感觉这个客户所说的观点是不对的。那我该怎么办？这时候，你首先得肯定对方，然后再说否定的，对方会比较容易接受。比如说：“您这个内容讲得很有道理，不过在我看来，还有一个办法可以一试，您看怎么样？”如此肯定对方再否定对方，是不是让人更容易接受？

会场中，领导在台上讲话，台下参会同志喜欢猜想领导的话，甚至有些同志不屑一顾：“听他讲话多次了，领导一张嘴，我就知道他要讲什么。” 真是这样吗？领导在讲话，即使你能够猜出来，我们也得试得耐心去听啊。只要你耐心一点，专注一点，配合一点，从尊重领导出发，会场气氛就会变得更好。

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有的时候不是想说什么就说什么的，必须得经过大脑的思考。古时候，有一个国王做了一个非常可怕的梦，于是要求大臣找来一个解梦的人，解梦人说：“皇帝，您的朋友一个个都死完了，到最后只剩下您了。”皇帝一听很不高兴，一怒之下把这个人拉出去杀了。第二天，大臣又找来一个解梦的人，解梦人听后觉得前面那个解梦人讲得也对，但如果说同样的话，岂不是也要面临灭顶之灾。于是，他思考片刻后对国王说：“国王，恭喜您，贺喜您，您是您朋友中，最长寿的人。”谁不愿意长寿？国王听后，心情顿时大好，并奖励解梦人很多金银财宝。同一件事物，用不同的语言来表达，第一个遭到灭顶之灾，第二个得到的却是奖赏。在平常交流过程中，只要把自己想要说的话稍微改得柔和一点，语言就不再伤人。

（作者：中共湖南省湘潭市委办公室信息科黄敦利）

同一件事物，用不同的语言来表达，效果会更好

说的很有道理，认真学习。

机关里，经常会遇到一些其他部门的领导，我们认识他们，但他们却不认识我们。此时，大部分人是面露尴尬，把目光转到其他地方，装作没看见，有时也想去打声招呼，但往往缺少那么一点勇气和动力！！

: D! @- G% Z' G+ R8 w下面几点也许可以给你一些启发：

1、真实故事。刚进机关3年时，有次我偶然见到隔壁部门的某领导（刚从区县调到市级部门），随口说了一句：领导好。那位领导很热情，拉着我问长问短。此后，每次见他，我都热情的打招呼。过了没多久，自己有点私事正好涉及隔壁部门，我就试着去找那位领导，没想到他问清楚后，爽快的就答应并办成了。（出于礼貌的问候，是建立良好印象的开端，这个开端也许在未来某个时候会让你有预料之外的收获。）

2、给不熟悉的领导打招呼会让你丢失什么吗？

- w- O9 F( H% J* U0 x面子？自尊？害怕别人说你溜须拍马？
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% z# L. k8 h& j; v: C$ z呵呵，这些个虚无的东西，实在不值一提。多少人都死在这上面，就好像许多人说要低调做人，其实不然，低调是成功者的专利，别人根本就没有看见我们，我们实际上是没有低调的资格的。

给不熟悉的领导打招呼，失去的是胆怯、敏感、顾虑，得到的却是实实在在的良好印象。赠人一个礼貌的微笑，一个招呼，既可以让自己的心情好起来，也可以给领导留下良好的印象，何乐不为呢？
  　　
3、如何给不熟悉的领导打招呼？
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4 d; Y0 ^: e7 q% P" I打招呼不需要刻意，机关里的人大部分比较内敛，太热情对方也许受不了，弄得彼此挺尴尬。碰见了，目光平视，面带微笑，大大方方的问声好就行了。

如果有些胆怯的话，就给自己一个挑战，试着迈出第一步。我有时就刻意做一些自己很胆怯的事，做完后你会发现根本没你想象的那么可怕。
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总结：当我们都还彼此陌生时，总会有那么一瞬间，我们彼此不再陌生，而那一瞬间，取决于你是否问一声好。就如鲁迅所说：“地上本没有路，只是走的人多了便成了路”，同理，本来不熟悉，只是说的话多了，便成了熟人。

' J! a: O3 H' M3 T7 S( `转自机关说话之道

认真学习提高！

赞美意味着欣赏和感谢，给人以愉悦

。在与人交谈中，如果你听完对方一句话，你可以点头，对方就会顺着说下去；或者说：“没关系，您慢慢讲，您讲得很有道理。”对方心情会很愉悦。如果你马上打断他的话，不让他继续说下去，导致对方很不舒服，出现尴尬局面。
有人说，我们一直顺着对方的话去说，但我想表达自己的观点怎么办？或者我感觉这个客户所说的观点是不对的。那我该怎么办？这时候，你首先得肯定对方，然后再

学习学习，提升一些自己的表达水平

“国王，恭喜您，贺喜您，您是您朋友中，最长寿的人。”谁不愿意长寿？国王听后，心情顿时大好，并奖励解梦人很多金银财宝。

有的时候不是想说什么就说什么的，必须得经过大脑的思考。古时候，有一个国王做了一个非常可怕的梦，于是要求大臣找来一个解梦的人，解梦人说：“皇帝，您的朋友一个个都死完了，到最后只剩下您了。”皇帝一听很不高兴，一怒之下把这个人拉出去杀了。第二天，大臣又找来一个解梦的人，解梦人听后觉得前面那个解梦人讲得也对，但如果说同样的话，岂不是也要面临灭顶之灾。于是，他思考片刻后对国王说：“国王，恭喜您，贺喜您，您是您朋友中，最长寿的人。”谁不愿意长寿？国王听后，心情顿时大好，并奖励解梦人很多金银财宝。同一件事物，用不同的语言来表达，第一个遭到灭顶之灾，第二个得到的却是奖赏。在平常交流过程中，只要把自己想要说的话稍微改得柔和一点，语言就不再伤人