文 库 › 政道风云 › 办公室接打电话的学问

车小伟 发表于 2014-12-15 21:49:14

非常感谢老秘网的热情奉献

许久 发表于 2014-12-20 10:59:18

办公室接打电话的学问，注重细节

闻鸡起舞 发表于 2015-12-31 08:25:22

谢谢 ，长见识了！在学习中成长，在成长中学习。不断进步，不断完善。

lizheng 发表于 2018-5-14 20:50:32

学而不思则罔一下机关工作的基本功

护惠倾情 发表于 2018-10-8 11:10:35

很好的文章，谢谢楼主分享，仔细学习和研究。

大胡子ZKL 发表于 2019-2-28 11:27:04

谢谢 ，长见识了！在学习中成长，在成长中学习。不断进步，不断完善。

蚂蚁candy123 发表于 2019-2-28 16:37:16

记录准精。接听电话时一定要注意做到复述和记录准、精。经常容易搞错读音相同或相似的词语，为防止听错电话内容，一定要第一时间进行清晰复述。另外一类是如电话号码、时间日期等数字内容，也应精确复述，以防漏听错听造成不必要的麻烦和误会。在工作中，医院经常会有上级单位的一些工作部署或是会议通知等电话，办公室人员要尽可能精准相应的时间、地点、参加人员等信息，确保核对无误。对于重要来电，要写清楚来电单位和内容、需办事项、姓名、联系方式等，记录内容要简明、准确、完整、通顺，并突出重点。另外，医院应在电话机旁置放《办公室来电登记》，每年度由办公室专人存档，以防备查，尤其日后查找一些电话内容重要但时间久远、细节模糊了的事情，登记记录就会起到关键作用。

大雪纷飞 发表于 2019-5-14 16:23:14

正所谓，言为心声，话如其人。

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